Veel gestelde vragen (FAQ) 

Bestelling retourneren & ruilen

Kan ik mijn artikelen retoursturen?

Retourvoorwaarden onlinemall.nl

Je hebt 14 dagen om aan te geven dat je wil retourneren. Als je meerdere artikelen in één keer besteld hebt, dan begint deze termijn te lopen nadat je het laatste artikel hebt ontvangen. Vanaf het moment dat je hebt aangegeven je artikel te willen retourneren moet je het binnen 14 dagen versturen.

• • Het artikel is, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
  • Bij kleding en schoenen moet het label/kaartje nog aan de kleding zitten en het mag niet gedragen zijn.
  • Je dient zorgvuldig om te gaan met het artikel dat je retour wil sturen.
  • Stuur het artikel met alle geleverde toebehoren terug conform de retourinstructies die je van ons ontvangt bij het retour melden van je artikel.

Artikelen die je niet kunt retourneren:

• • Digitale cadeaubonnen
  • Fysieke cadeaubonnen en -kaarten
  • Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
  • Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken
  • Software abonnement

Kan ik mijn artikelen ruilen?

Ja u kunt uw artikelen omruilen voor een ander artikel, hiervoor hanteren we dezelfde voorwaarden als bij het retourneren.